Sabemos que comprar pela internet nem sempre é simples, e queremos que você se sinta segura ao escolher nossas fofurinhas. Por isso, organizamos aqui tudo o que você precisa saber caso precise trocar ou devolver alguma peça.
Se você recebeu o produto, mas por algum motivo não ficou satisfeita, se arrependeu da compra ou ele não serviu, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
🔸 Condições:
A peça deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original;
É necessário enviar fotos da peça mostrando que está intacta;
O processo é feito de forma simples pelo nosso WhatsApp.
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Se você recebeu uma peça diferente da que comprou, ou faltou algum item ou acessório, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
🔸 O que fazer:
Envie fotos do produto recebido e da etiqueta;
Informe o número do pedido;
Confirmado o erro, faremos a troca sem custo adicional.
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução por defeito de fabricação.
🔸 Importante:
Envie fotos claras da peça e do defeito;
Após análise, se confirmado o problema, faremos a substituição ou reembolso sem custos para você.
⚠️ Defeitos causados por mau uso (manchas, rasgos, lavagem inadequada etc.) não são cobertos.
Se não houver defeito de fabricação, a peça será devolvida nas mesmas condições.
Para garantirmos um processo justo para todos, as peças devem estar:
Sem sinais de uso (sujeira, suor, manchas, odor);
Com as etiquetas originais fixadas;
Dentro dos prazos: 7 dias corridos para trocas/devoluções ou 30 dias para defeitos.
📲 Nos envie tudo pelo WhatsApp
Responderemos com as orientações em até 5 dias úteis.
Você poderá receber:
🧾 Cupom de crédito
Válido por 90 dias para usar na loja;
Pessoal, intransferível e não convertido em dinheiro.
Você poderá escolher entre:
🧾 Cupom de crédito
Válido por 90 dias;
Não convertido em dinheiro.
💳 Estorno para cartão de crédito
Solicitação feita à operadora em até 7 dias úteis após análise;
Reembolso conforme regras da operadora (podendo aparecer em até 2 faturas).
💰 Reembolso via Pix ou transferência
Feito para a mesma conta utilizada na compra;
Prazo de até 30 dias após recebimento e análise da peça.
Amamos enviar mimos! Mas fique atenta:
Brindes não têm troca ou devolução em caso de avaria;
Não é possível escolher cor, tamanho ou modelo;
Em caso de devolução, os brindes devem ser enviados junto;
Caso o valor final do pedido fique abaixo do mínimo da promoção (ex: frete grátis), o valor do frete poderá ser descontado.
A Fofuras do Chico pode atualizar suas políticas sempre que necessário.
Todas as modificações serão publicadas nesta página com a data de revisão atualizada.
