Política de Trocas e Devoluções

🤗 Compre com segurança

Sabemos que comprar pela internet nem sempre é simples, e queremos que você se sinta segura ao escolher nossas fofurinhas. Por isso, organizamos aqui tudo o que você precisa saber caso precise trocar ou devolver alguma peça.

📦 Devolução por arrependimento ou insatisfação

Se você recebeu o produto, mas por algum motivo não ficou satisfeita, se arrependeu da compra ou ele não serviu, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

🔸 Condições:

A peça deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original;
É necessário enviar fotos da peça mostrando que está intacta;
O processo é feito de forma simples pelo nosso WhatsApp.
👉 Clique aqui para falar com a gente

🔄 Troca por erro no envio

Se você recebeu uma peça diferente da que comprou, ou faltou algum item ou acessório, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

🔸 O que fazer:

Envie fotos do produto recebido e da etiqueta;
Informe o número do pedido;
Confirmado o erro, faremos a troca sem custo adicional.

❗ Produto com defeito de fabricação

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução por defeito de fabricação.

🔸 Importante:

Envie fotos claras da peça e do defeito;
Após análise, se confirmado o problema, faremos a substituição ou reembolso sem custos para você.
⚠️ Defeitos causados por mau uso (manchas, rasgos, lavagem inadequada etc.) não são cobertos.
Se não houver defeito de fabricação, a peça será devolvida nas mesmas condições.

📌 Condições para troca ou devolução

Para garantirmos um processo justo para todos, as peças devem estar:

Sem sinais de uso (sujeira, suor, manchas, odor);
Com as etiquetas originais fixadas;
Dentro dos prazos: 7 dias corridos para trocas/devoluções ou 30 dias para defeitos.

📲 Nos envie tudo pelo WhatsApp
Responderemos com as orientações em até 5 dias úteis.

💸 Reembolso e formas de restituição

🙋‍♀️ Devolução por arrependimento ou insatisfação

Você poderá receber:

🧾 Cupom de crédito

Válido por 90 dias para usar na loja;
Pessoal, intransferível e não convertido em dinheiro.

🛠️ Erro no envio ou produto com defeito

Você poderá escolher entre:

🧾 Cupom de crédito

Válido por 90 dias;
Não convertido em dinheiro.

💳 Estorno para cartão de crédito

Solicitação feita à operadora em até 7 dias úteis após análise;
Reembolso conforme regras da operadora (podendo aparecer em até 2 faturas).

💰 Reembolso via Pix ou transferência

Feito para a mesma conta utilizada na compra;
Prazo de até 30 dias após recebimento e análise da peça.

🎁 Brindes e promoções

Amamos enviar mimos! Mas fique atenta:

Brindes não têm troca ou devolução em caso de avaria;
Não é possível escolher cor, tamanho ou modelo;
Em caso de devolução, os brindes devem ser enviados junto;
Caso o valor final do pedido fique abaixo do mínimo da promoção (ex: frete grátis), o valor do frete poderá ser descontado.

🔒 Atualizações da política

A Fofuras do Chico pode atualizar suas políticas sempre que necessário.
Todas as modificações serão publicadas nesta página com a data de revisão atualizada.